متن پیامک یادآوری بدهی: ۲۴ نمونهٔ آماده + چرا از پنل پیامکی ارسال نمیشوند
۲۲ مرداد ۱۴۰۵ · حدود ۹ دقیقه خواندن
دو حالت دارد و متنها فرق میکنند:
- از گوشی خودتان پیام میدهید (واتساپ یا پیامک شخصی). هر متنی را میتوانید بفرستید. مستقیم بروید سراغ نمونهها.
- از پنل پیامکی میفرستید. قبل از انتخاب متن، بخش پترن را بخوانید. وگرنه متنی را انتخاب میکنید که اصلاً ارسال نمیشود.
نمونهها بر اساس موقعیت دستهبندی شدهاند و داخل هر دسته، به ترتیب شدت. پیام اول با پیام چهارم فرق دارد و همین ترتیب مهمترین بخش این مطلب است.
متغیرها
در همهٔ نمونهها اینها را با اطلاعات خودتان جایگزین کنید:
[نام] · [مبلغ] · [تاریخ] · [شماره فاکتور] · [کسبوکار]
۱) مشتری کسبوکار
پلهٔ اول: سه روز پیش از سررسید
[نام] عزیز، فاکتور [شماره فاکتور] به مبلغ [مبلغ] تومان تاریخ [تاریخ] سررسید میشود. اگر پرداخت کردهاید این پیام را نادیده بگیرید. [کسبوکار]
[نام] عزیز، یادآوری میکنم مانده حساب شما [مبلغ] تومان است و [تاریخ] موعدش است. در خدمتیم. [کسبوکار]
این پله بیشترین بازده را دارد و کمترین استفاده را. پیام پیش از سررسید یادآوری است؛ پیام پس از سررسید مطالبه. اولی رابطه را دستنخورده نگه میدارد.
پلهٔ دوم: روز سررسید
[نام] عزیز، امروز سررسید فاکتور [شماره فاکتور] به مبلغ [مبلغ] تومان است. برای هماهنگی پرداخت در خدمتم. [کسبوکار]
[نام] عزیز، مانده [مبلغ] تومان امروز موعد پرداخت دارد. اگر امروز مقدور نیست، بفرمایید چه روزی برایتان مناسب است.
پلهٔ سوم: پیگیری اول، سه تا هفت روز بعد
[نام] عزیز، فاکتور [شماره فاکتور] به مبلغ [مبلغ] تومان از [تاریخ] باز مانده. این هفته برایتان مقدور است یا هفتهٔ بعد هماهنگ کنیم؟
سلام [نام] عزیز، مانده حساب [مبلغ] تومان هنوز تسویه نشده. اگر مشکلی در روند پرداخت هست بفرمایید تا حل کنیم.
جملهٔ دوم عمداً فرض را بر مشکل فنی میگذارد، نه بدقولی. برای کسی که واقعاً یادش رفته راه فرار آبرومندانه میسازد و برای کسی که یادش نرفته هم فشار را حفظ میکند.
پلهٔ چهارم: پیگیری دوم، حدود دو هفته بعد
[نام] عزیز، مانده حساب شما [مبلغ] تومان از تاریخ [تاریخ] است. اگر پرداخت یکجا سخت است میتوانیم دو قسط کنیم. کدام برایتان بهتر است؟
[نام] عزیز، برای بستن حساب [تاریخ] نیاز دارم مانده [مبلغ] تومان تعیین تکلیف شود. تا آخر این هفته میرسانید یا تاریخ دیگری بگذاریم؟
از اینجا به بعد پیشنهاد قسط را روی میز بگذارید. کسی که پول ندارد با پیام پنجم هم پیدا نمیکند، ولی ممکن است نصفش را داشته باشد.
پلهٔ پنجم: آخرین پیام پیش از توقف
[نام] عزیز، مانده [مبلغ] تومان از [تاریخ] تسویه نشده و پیامهای قبلی بیپاسخ مانده. لطفاً تا [تاریخ] تماس بگیرید تا با هم به نتیجه برسیم.
[نام] عزیز، اگر تا [تاریخ] پاسخی نگیرم ناچارم پیگیری را از مسیر حقوقی ادامه دهم. ترجیح من این است که همینجا حل شود.
نمونهٔ دوم را فقط وقتی بفرستید که واقعاً قصدش را دارید. تهدیدی که اجرا نشود، پلهٔ بعدی شما را هم بیاثر میکند.
۲) قسط و پرداخت مرحلهای
[نام] عزیز، قسط [شماره] به مبلغ [مبلغ] تومان تاریخ [تاریخ] سررسید دارد. [کسبوکار]
[نام] عزیز، قسط این ماه شما [مبلغ] تومان است و تا [تاریخ] فرصت دارید. مانده کل پس از این قسط: [مبلغ] تومان.
[نام] عزیز، قسط [تاریخ] هنوز پرداخت نشده. اگر این ماه سخت است بفرمایید تا برای ماه بعد تنظیم کنیم.
[نام] عزیز، دو قسط شما عقب افتاده و مجموع [مبلغ] تومان است. یکی را این هفته میرسانید یا هر دو را با هم برای [تاریخ] بگذاریم؟
نکتهٔ قسط این است که همیشه مانده کل را هم بنویسید. آدم وقتی میبیند به آخر خط نزدیک میشود، انگیزهٔ بیشتری برای تمام کردن دارد.
۳) دوست و آشنا
اینجا لحن رسمی بدتر از سکوت است. متن باید طوری باشد که انگار حضوری میگویید.
سلام [نام] جان، راستی اون [مبلغ] یادم رفت ازت بپرسم. این ماه اوکیه یا بذارم برای ماه بعد؟
[نام] جان سلام، داشتم حسابهامو مرتب میکردم، اون [مبلغ] هنوز مونده. کی برات راحتتره؟
سلام [نام]، میدونم خیلی وقت گذشته و خودمم زودتر چیزی نگفتم. اون [مبلغ] رو میتونی این ماه جور کنی یا قسطی راحتتره؟
[نام] جان، من [تاریخ] یه پرداخت دارم و اگه اون [مبلغ] برگرده خیلی کمکم میکنه. تا اون موقع میرسه دستم؟
نمونهٔ چهارم بهترین کارکرد را دارد چون بهجای مطالبه، دلیل میدهد. طرف مقابل جواب یک نیاز مشخص را میدهد، نه جواب یک اتهام را.
برای هزینهٔ مشترک و دنگ، که سهم هرکس مشخص است و بحث سر خودِ عدد نیست:
سلام بچهها، حساب [عنوان] رو بستم. سهم هر نفر [مبلغ] شد. هر وقت تونستید بریزید.
[نام] جان، از [عنوان] سهم تو [مبلغ] موند. این هفته میریزی یا با خرید بعدی حساب کنیم؟
در جمع، پیام گروهی بهتر از پیام خصوصی جواب میدهد. کسی که در گروه سهمش را میبیند و بقیه هم میبینند، بدون اینکه فشاری حس کند سریعتر تسویه میکند.
۴) فریلنسر و کارفرما
[نام] عزیز، فاکتور مرحلهٔ [شماره] به مبلغ [مبلغ] تومان را [تاریخ] فرستادم. برای شروع مرحلهٔ بعد منتظر تسویهٔ همین مرحله میمانم.
سلام [نام] عزیز، مانده پروژه [مبلغ] تومان است. این هفته پرداخت میشود یا برای هفتهٔ بعد برنامهریزی کنم؟
[نام] عزیز، تحویل نهایی [تاریخ] انجام شد و مانده [مبلغ] تومان است. ممنون میشوم تا [تاریخ] تعیین تکلیف شود.
[نام] عزیز، فاکتور [شماره فاکتور] از [تاریخ] باز مانده. اگر نیاز به اصلاح یا مدرک بیشتری هست بفرمایید تا سریع بفرستم.
نمونهٔ اول قویترین ابزار فریلنسر است. پرداخت را به شروع مرحلهٔ بعد گره میزند، بدون اینکه حتی یک کلمه فشار داشته باشد.
اگر تسویهٔ پروژههای شما مرتب سر عدد گیر میکند، جداگانه دربارهٔ ریشهاش نوشتم.
یک الگو در هر ۲۴ متن
اگر دقت کنید، تقریباً هیچکدام از این پیامها سؤال بله یا خیر نمیپرسند. همه دو گزینه جلوی طرف میگذارند:
این هفته یا هفتهٔ بعد؟
یکجا یا دو قسط؟
سؤال بله یا خیر آدم را در موقعیتی میگذارد که یا باید اعتراف کند پول ندارد یا دروغ بگوید. هر دو دردناک است، پس معمولاً گزینهٔ سوم را انتخاب میکند: جواب ندادن.
دو گزینه این بنبست را باز میکند. انتخاب یکی از دو تاریخ کار سختی نیست و هیچکدامش هم اعتراف به ناتوانی نیست.
چرا این متنها از پنل پیامکی ارسال نمیشوند
اینجا جایی است که بیشتر مطالب اینترنتی اشتباه میکنند. متن آماده میدهند بدون اینکه بگویند از خط خدماتی قابل ارسال نیست.
خط خدماتی متن آزاد نمیفرستد. برای ارسال به شمارههایی که در لیست سیاه تبلیغات هستند (یعنی اکثر شمارهها)، باید از خط خدماتی استفاده کنید و خط خدماتی فقط پترن تأییدشده میفرستد. پترن یعنی متنی که از قبل ثبت و تأیید شده و شما فقط میتوانید متغیرهایش را عوض کنید.
یعنی این متن:
[نام] عزیز، فاکتور [شماره فاکتور] به مبلغ [مبلغ] تومان تاریخ [تاریخ] سررسید میشود.
باید یکبار بهعنوان پترن ثبت شود و بعد در هر ارسال فقط نام، شماره فاکتور، مبلغ و تاریخ جایگزین شوند. نمیتوانید فردا تصمیم بگیرید جمله را عوض کنید و همان لحظه بفرستید.
نتیجهٔ عملی: از هر دستهٔ بالا یکی دو متن را انتخاب کنید و همانها را ثبت کنید. ثبت بیست پترن هم وقتگیر است هم لازم نیست.
طول متن مستقیماً هزینه است
پیامک فارسی با یونیکد کدگذاری میشود، پس ظرفیتش نصف انگلیسی است. و شکستش هم یکنواخت نیست:
صفحهٔ اول ۷۰ کاراکتر جا میدهد، صفحهٔ دوم ۶۴ و از صفحهٔ سوم به بعد ۶۷ کاراکتر.
پس یک متن ۷۵ کاراکتری، دو پیامک حساب میشود و دو برابر هزینه دارد. اگر روزی صد یادآوری میفرستید، پنج کاراکتر اضافه در سال رقم قابل توجهی میشود.
فاصله، نقطه و حتی امضای کسبوکار هم کاراکتر حساب میشوند. نمونههای این مطلب عمداً کوتاه نوشته شدهاند.
سه اشتباهی که گران تمام میشود
۱. لحن تهدیدآمیز در پیامهای اول. پیام اول اگر بوی تهدید بدهد، پلههای بعدی جایی برای رفتن ندارند. تشدید را برای وقتی نگه دارید که لازم شد.
۲. گفتن بدهی به شخص ثالث. پیام دادن به همسر، همکار یا خانوادهٔ بدهکار برای «فشار آوردن» کار میکند، ولی رابطه را تمام میکند و از نظر حقوقی هم جای خوبی نیست. بدهی بین دو نفر است.
۳. ارسال در ساعت بد. پیامک مالی ساعت یازده شب یا جمعهٔ صبح، حس مزاحمت میدهد نه یادآوری. صبح روزهای کاری بهترین زمان است.
سؤالهای پرتکرار
چند بار یادآوری بفرستم؟
معمولاً دو تا سه پیام در طول یک ماه کافی است. بیشتر از آن اثرش کم میشود و شما را به یک مزاحم تبدیل میکند. فاصلهٔ منطقی: پیش از سررسید، روز سررسید، یک هفته بعد، دو هفته بعد.
بهترین زمان ارسال چه ساعتی است؟
صبح روزهای کاری، بین ۹ تا ۱۲. و تعطیلات را رد کنید.
پیامک بهتر است یا واتساپ؟
برای دوست و آشنا واتساپ، چون طبیعیتر است. برای مشتری کسبوکار پیامک، چون رسمیتر است و در واتساپ گم نمیشود. برای مبالغ بزرگ هر دو، چون سابقه میماند.
اگر جواب نداد چه کار کنم؟
پیش از هر اقدام دیگری، یک تماس تلفنی. خیلی از کسانی که به پیامک جواب نمیدهند پای تلفن حرف میزنند. اگر تماس هم بینتیجه بود، سراغ مستندات بروید: فاکتور، رسید واریز و متن توافق.
متن یادآوری را چطور به پترن تبدیل کنم؟
از پنل پیامکیتان درخواست ثبت پترن بدهید و جاهای متغیر را با نام مشخص کنید. تأییدش معمولاً یکی دو روز کاری طول میکشد.
مشکل اصلی متن نیست
راستش را بخواهید، متن پیام کوچکترین بخش ماجراست. مشکل واقعی این است که یادتان میرود.
سررسید سه هفته بعد است. سه هفته بعد یادتان نیست. یک ماه بعد یادتان میآید و حالا پیام دادن سختتر شده، چون باید توضیح هم بدهید چرا زودتر نگفتید.
سَندو را برای همین ساختیم. بدهی و طلبتان را به اسم هر نفر ثبت میکنید، سررسید میگذارید، و پیش از رسیدن تاریخ برای هر دو طرف پیامک یادآوری میرود.
یعنی معمولاً کارتان به پلهٔ چهارم و پنجم این مطلب نمیکشد، که بهترین حالت ممکن است.
یادآوری سررسید را بسپارید به سَندو
بدهی و طلب را ثبت کنید، سررسید بگذارید، و پیش از رسیدن تاریخ پیامک یادآوری برای هر دو طرف برود.
شروع رایگان ←